analiza unui site multimedia: EBAY.

Licitaţii online- Ebay.com: EASY, SAFE, FUN.

Http://www.ebay.com este adresa de internet a unui site multimedia specializat în cumpărările sau vânzările online şi în sistemul licitaţiilor în format electronic. Cu siguranţă că cu toţii ne amintim de filmele americane în care ziua licitaţiei reprezenta o sărbătoare, mai ales în sătucurile de munte unde distracţia se limita la o ieşire cu prietenii la un picnic în pădure sau la o bârfă la masa de poker. Ne mai amintim şi de fascinaţia cu care urmăream cu sufletul la gură ofertele de preţ care se ofereau pentru achiziţionarea diferitelor obiecte, mai mult sau mai puţin valoroase.
Sistemul licitaţiilor a avansat mult în ultimele decenii şi, deşi unora achiziţionarea “vechiturilor” care au trecut deja prin mâinile altora li s-ar putea părea inutilă, chiar respingătoare, preferând să practice shopping-ul, nu se poate nega persistenţa şi reactualizarea constantă a acestui mod de “trading”. De la scoaterea la liciţatie a antichităţilor- monezi, tablouri, obiecte artizanale şi decorative, altfel spus de la încercarea de obţinere într-un timp scurt a profitului facil, în zilele noastre s-a ajuns la licitarea fiinţelor umane, exemplul cel mai bun fiind “târgul de bărbaţi” organizat în România de vreo doi ani încoace. Acest tip de “auction” are o componentă ludică, dar şi comercială, întrucât câştigurile băneşti care provin de la amatoarele de masculi sunt încasaţi de organizatori în scopuri filantropice, fiind donaţi căminelor de copii sau celor afectaţi de inundaţii, cutremure etc.
Cea mai avansată tehnologie a trocului vânzare-cumpărare e reprezentată de varianta online a licitaţiilor. Ebay.com dă posibilitatea ambilor actori comerciali să acceadă într-un timp dinainte precizat la diverse bunuri atingându-şi scopul şi, mai mult decât atât, impersonalitatea acestui procedeu elimină din start componenta emotivă a tranzacţiei şi face loc lucidităţii şi pragmatismului, ceea ce, în marketing, înseamnă că banul reprezintă putere şi elimină sensibilitatea. Obiectele oferite spre vânzare nu au valoare în sine, ci preţul le creează însemnatate.
Dar să discutm puţin despre structura site-ului, mai bine zis arhitectura sa. La o primă vedere sau privire, cum doriţi pare tern, fără nimic spectaculos din perspectiva “desig-ului” paginii. Prima pagină nu te frapează, însă asta e şi ideea. Ebay-ul se vrea un site informativ, care dă posibilitatea “vizitatorului” să capete toate detaliile tehnice cu privire la obiectul/ele dorit/e. Ce este de remarcat e tocmai abundenţa informaţională în contrast fericit cu simplitatea fonturilor utilizate. Ce mi-a plăcut în legătură cu arhitectura site-ului e că are o dinamică odihnitoare. Ĩn cazul ebay-ului reclamele dispuse pe mijlocul paginii nu deranjează pentru că au mare legătură vizuală cu ceea ce site-ul promovează la nivel descriptiv. Are un aspect aerisit, în comparaţie cu alte site-uri multimedia care, oricât de bina construite tehnic ar fi, luate per ansamblu (forma şi fondul) îmi lasă impresia de talmeş-balmeş. Astfel, prima pagina conţine o suscintă prezentare a serviciilor pe care compania de licitaţii le pune la dispoziţia clientului, cu domeniile aferente-de la jucării până la numismatică, poziţionate în partea stângă a paginii şi dispuse pe o coloană şi pe un fundal alb, pe font albastru. De asemenea, sunt prezente numeroase link-uri, care, printr-un simplu click te duc exact la obiectul dorit. E imposibil ca link-urile să nu-ţi atragă atenţia, întrucât albastrul folosit sare în ochi şi sparge monotonia aparentă a paginii. Tot pe prima pagină, în dreapta sus apare un link numit “site map” care îndrumă utilizatorul derutat spre cele trei categorii principale: “buy”, “sell” şi “community”, dedesubtul cărora sunt grupate pe coloane subdomeniile care ofer detalii tehnice celor interesaţi de a face astfel de tranzacţii on-line. Ĩn principiu, oricine se poate înregistra în baza de date a site-ului pe baza înscrierii datelor personale, între care numele şi prenumele, ţara, ocupaţia, numărul de telefon şi adresa de mail. Ĩn realitate, potenţialul cumpărător trebuie să treacă prin furcile Caudine şi să fie de acord cu clauzele impuse de ebay, din cadrul unei înţelegeri sau contract. El este avertizat de la început că, nefiind deţinătorul majoritar al acţiunilor ebay, nu îşi poate asuma responsabilitatea asupra veridicităţii identităţii celui care scoate la licitaţie o anumită gamă de produse şi nici asupra unor posibile nereguli apărute pe parcursul procesului de vânzare-cumpărare. Tocmai din acest motiv, clientul sau licitatorul trebuie să citească cu maximă atenţie prevederile acordului înainte de a demara începerea negocierii cu cealaltă parte.
Odată rezolzat acest punct, se poate trece la următorul pas şi anume alegerea, în funcţie de preferinţă şi necesitate, a unui sau mai multor obiecte. Adevărul e că ebay găzduieşte o gamă impresionantă de achiziţii, de la cărţi la jucării şi de la mobilă la obiecte de cult, preţurile variind de la $ 2-3 până la mii de dolari. Mărturisesc faptul că la “magazinul” de jucării am rămas uimită de diversitatea mărimilor şi tipurilor, precizând aici că numai ursuleţii erau în număr de 50. Cartea de vizită a site-ului ebay e demnă de a fi privită, întrucât e o încercare, zic eu, reuşită de a face promovare site-ului. Sub deviza “Easy, Safe, Fun”, fereastra de prezentare permite o vizualizare clară a tuturor tipurilor de produse şi servicii la îndemâna oricui şi este una din cele mai optimiste şi animate pagini de prezentare pe care le-am văzut până acum.
Printre serviciile puse la dispoziţie de ebay se numără motoarele de căutare care permit o căutare amănunţită a tipurilor de produse, magazinele ebay, din care se poate cumpăra uşor şi rapid prin înscrierea ca utilizator, accesul la o negociere directă şi hotărâtoare înainte de cumpărarea produsului şi serviciul PayPal, care cred că e cel mai important. Acest serviciu vine în ajutorul clientului şi nu numai că îi oferă o protecţie şi o garanţie de până la $ 1.000 clienţilor fideli, dar funcţionează ca o bancă de împrumuturi, acordând credite şi oferind discount-uri şi pe deasupra dă posibilitatea utilizatorilor de a trimite bani familiilor şi prietenilor şi de a primi bani de la aceştia.
Concluzia este că ebay-ul, prin sistemul de licitaţii, pune accent pe fair-play, regula de aur a oricărei tranzacţii încheiate cu succes. Dacă se întamplă să simţiţi vreodată nostalgia de a fi părtaş la o licitaţie în aer liber, daţi click pe site şi veţi descoperi o altă savoare a cumpărării şi vânzării, virtuală, dar ceva mai atractivă şi mai energizantă decât cea din filme. De aceea, vă recomand cu mult căldură să vizitaţi site-ul.

CORA MOIAN, JURNALISTICĂ, ANUL4.